Srebrni telefon: "SOS linija protiv usamljenosti"

Lisa Vogel studirala je odjelno novinarstvo s naglaskom na medicini i bioznanosti na Sveučilištu Ansbach i produbila svoje novinarsko znanje na magisteriju iz multimedijskih informacija i komunikacija. Nakon toga slijedilo je stažiranje u uredničkom timua. Od rujna 2020. radi kao slobodni novinar za

Više postova od Lise Vogel Sav sadržaja provjeravaju medicinski novinari.

Usamljeni stariji u Berlinu mogli su nazvati srebrni telefon od rujna 2018. - samo za razgovor. Inicijatorica i prva predsjednica odbora, Elke Schilling, u intervjuu za objašnjava zašto su redovi u sjedištu vrući, posebno za Božić.

Diplomirana matematičarka Elke Schilling

Elke Schilling ima 74 godine, diplomirana matematičarka, bivša državna tajnica i organizacijski savjetnik. Već 12 godina radi kao volonterka na kriznoj telefonskoj liniji i kao viši predstavnik u Berlin Mitteu. 2014. otputovala je u London i upoznala tamošnju “Silver Line”. Slijedeći ovaj primjer, ona i partneri izgradili su srebrnu mrežu. (Slika: camcop media Andreas Klug)

Gospođo Schilling, u Berlinu od rujna postoji srebrni telefon. Što je to točno?

Mi smo svojevrsna vruća linija protiv usamljenosti. Stariji i usamljeni Berlinčani mogu kontaktirati nekoga s kim će razgovarati na besplatni broj. Nudimo se poslušati, započeti razgovor i tako u određenoj mjeri sudjelovati u životu starijih osoba.

Tako se javljaju i ljudi koji nemaju posebnih problema, ali samo žele razgovarati?

Točno! To je naš moto. Nemati s kim razgovarati nije mala stvar. To je, u određenoj mjeri, društvena smrt.

Tko zove srebrni telefon?

To su prije svega ljudi stariji od 60 godina koji traže nekoga s kim bi razgovarali. Često se radi o svakodnevnim temama, poput poruke o jutarnjoj razini vode: 'Zdravo, dobro sam i ovo su moji planovi za danas'. Ali to također može biti hitan problem koji jako opterećuje dušu.

Koji su problemi osobito česti?

Gubitak kontakta s djecom uobičajena je tema. Djeca često žive stotinama kilometara daleko i uključena su u vlastite potrebe. Roditelji nerado pričaju svojoj djeci uvijek iznova iste priče telefonom. No rijetko dožive puno uzbuđenja.

Srećom, ima i puno starijih osoba koje vole zabavu i aktivne su.

Naravno, mnogi su dobro integrirani i dobro se slažu! No, u jednom trenutku i samoća može pasti na noge. Pogotovo kad se pokretljivost smanji. Na primjer, jedan je pozivatelj izvijestio da je bila sposobna i neovisna prije nego što je pala. Ona je imala kontrolu nad svojim životom. Tada je odjednom bilo drugačije.

Što se dogodilo?

Žene su otpuštene iz bolnice, ali im je ipak bila potrebna pomoć. Bila je sama kod kuće, nije si mogla pomoći. Nije znala kome se obratiti niti gdje zatražiti pomoć. Mnogi stariji ljudi imaju taj nedostatak znanja. I tu možemo posredovati.

Tijekom vaše probne vožnje u božićno vrijeme prije godinu dana, nazvalo je gotovo 200 ljudi. Zašto je potreba tako velika?

Mlađi ljudi imaju svakodnevne kontakte putem posla i studija. Na tome možete nadograditi ako skliznete u samoću. Starije osobe je teže. Kad jednom skliznu u samoću, postaje sve teže i teže. Svakodnevni kontakti rjeđi su i potrebno je više vremena za stupanje u kontakt s drugim ljudima. Da biste to učinili, morate biti aktivni.

A to je mnogima teško.

Točno. Za stvaranje novih kontakata potrebna je hrabrost. I ova hrabrost nestaje kad ste dugo sami. Potrebno je mnogo samoosvajanja i snage da se izvučete iz rupe samoće. Pogotovo kad sam starija, kad više nisam pokretna ili kad sam mentalno slomljena - možda zbog smrti partnera - to je nevjerojatno teško.

Usamljenost se posebno teško podnosi na Božić.

Božić je blagdan obitelji, zajednice. Posebno je bolno kad ste sami i nemate nikoga. Ove smo godine na početku s 20 volontera tako da nitko ne mora biti usamljen. Budući da bi neki naši volonteri također bili sami za Božić. Prevencija usamljenosti djeluje u oba smjera. Prava win-win situacija.

O Božiću da ne govorimo: je li srebrni telefon dovoljan da se stariji ljudi izvuku iz usamljenosti?

Telefon je prva i često dostupna kontaktna točka. Tada na scenu stupaju naši prijatelji s srebrnom mrežom. To su volonteri koji putem telefona grade ležernu vezu sa starijom osobom. Jednom tjedno razgovaraju međusobno i razmjenjuju ideje.

Ostatak tjedna, međutim, ljudi su i dalje sami.

Silbernetz-Freunde na zahtjev može dogovoriti prikladne ponude za starije osobe u Kiezu. Statistika kaže da oko 40 posto starijih ljudi - bez obzira na stupanj obrazovanja i stanje u banci - ne zna što im je na raspolaganju u njihovom području. Prijatelji iz Silbernetza dobro ih poznaju i znaju što im odgovara.

Tko diže slušalicu kod vas?

Na srebrnom telefonu trenutno imamo pet stalno zaposlenih. Riječ je o starijim osobama s teškim invaliditetom koje su dugo nezaposlene. Shodno tome bit ćete obučeni kod nas. Dajemo im priliku da se s odgovarajućom podrškom vrate na tržište rada. Za to dobivamo sredstva. I još uvijek imamo potrebe. Želimo stalno raditi na telefonu, nedostaje nam još desetak ljudi.

Ponuda je za Berlinčane. Što je s ostatkom Njemačke?

Ovo je naš plan za 2019. Dobivamo upite iz cijele Njemačke, od ljudi koji žele sudjelovati.Sljedeće godine želimo zvučati kako možemo proširiti strukturu organizacije na druge savezne države. Onda nam i tamo trebaju ljudi!

Kontakt:

Berlinčani mogu doći do srebrnog telefona na broj: 0800 470 80 90, svaki dan od 8 do 20 sati.

Dodatne informacije o projektu: www.silbernetz.org

Božićno radno vrijeme: od 24. prosinca 2018. od 8 sati ujutro do 1. siječnja 2019., non -stop

Za krizne situacije u cijeloj Njemačkoj: Telefonsko savjetovanje na 0800 111 0 111

Oznake:  alkoholne droge njega stopala prevencija