Izvješća o kvaliteti iz klinika

Ingrid Müller je kemičarka i medicinska novinarka. Dvanaest godina bila je glavna urednica .Od ožujka 2014. radi kao slobodna novinarka i autorica za Focus Gesundheit, zdravstveni portal ellviva.de, izdavačku kuću living crossmedia i zdravstveni kanal rtv.de.

Više o stručnjacima za Sav sadržaja provjeravaju medicinski novinari.

Izvješća o kvaliteti pružaju važne informacije o tome koliko su pojedina područja klinike dobra. Glavni fokus je na kvaliteti medicinskog tretmana. Izvješća pokazuju kako su bolnice strukturirane, koje usluge nude i koje kvalitetne aktivnosti bolnica i pojedini specijalistički odjeli provode. Cilj: pacijenti bi se trebali moći informirati prije planiranog boravka u bolnici i moći procijeniti bolnice. Radi se o izboru najbolje klinike za sebe i terapiji za bolest. Međutim, izvješća o kvaliteti ne govore koja je klinika najbolja u Njemačkoj niti gdje možete pronaći najbolji specijalistički odjel.

Izvješća o kvaliteti postoje od 2005. Više od 2000 klinika u Njemačkoj javno izvještava o tome što rade i koliko dobro rade. Ova takozvana "strukturirana izvješća o kvaliteti" trebaju biti izričito formulirana na način razumljiv laicima. Izvješća o kvaliteti, koja su obavezna za sve bolnice od 2013. godine, dostupna su, na primjer, na "Bijeloj listi: Bertelsmann Stiftung": http://www.weisse-liste.de/ "i na privatnom bolničkom portalu za osiguranje ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Što je kvaliteta?

U bolnicama se razlikuju različite vrste kvalitete:

Strukturna kvaliteta: To uključuje, na primjer, materijalnu opremljenost bolnice, tehničku opremu, njihovo redovito održavanje i obnavljanje, ali i kvalifikaciju osoblja, organizaciju njihovog raspoređivanja - sve što je potrebno za rad.
Kvaliteta procesa: Utječe na sve procese u bolnici, kao što su sve operacije, procesi njege, dijagnostički pregledi i tretmani, ali i edukacija pacijenata, način na koji zaposlenici klinike postupaju s pacijentima - ukratko, sve što se radi s postojećom strukturom.
Kvaliteta rezultata: Kakve ste rezultate na kraju postigli? Jeste li izliječeni, jeste li ublažili bol, je li rana zatvorena, jeste li općenito zadovoljni? Ako ste bili nezadovoljni, je li vaša pritužba pažljivo obrađena? Jesu li naknadna skrb i prijelaz na kućno okruženje i njegu besprijekorno uspjeli?

Kako mjerite kvalitetu klinike?

Bolnice su složene i nije lako izmjeriti i ocijeniti njihovu kvalitetu. U tu svrhu koriste se posebni mjerni instrumenti, takozvani pokazatelji kvalitete.

Primjer: Pokazatelj kvalitete mogao bi biti postotak pacijenata koji mogu ponovno samostalno hodati nakon uspješne uporabe umjetnog zgloba kuka nakon kratkog vremena (npr. 80 posto).

Važno je pronaći najvažnije pokazatelje dobre medicinske i sestrinske skrbi. Sljedeći primjer pokazuje koliko to može biti teško: Bolnica prvenstveno liječi starije pacijente koji obično imaju nekoliko kroničnih bolesti ili se nalazi u okrugu koji karakterizira nizak društveno-ekonomski status stanovnika ili visoke socijalne napetosti. Pacijenti koji dolaze u ovu bolnicu često su mnogo bolesniji, izloženiji riziku ili manje reagiraju na određenu terapiju. Rizik od lošeg ishoda liječenja ili komplikacija je veći. Rezultati liječenja ovdje su vjerojatno manje dobri nego u klinici u susjedstvu sa stanovnicima koji imaju viši društveno-ekonomski status. Kako bi se dvije bolnice mogle usporediti, moraju se uzeti u obzir različiti rizici koje različiti pacijenti sa sobom nose. Stručnjaci govore o "prilagodbi rizika".

Što se nalazi u izvješćima o kvaliteti?

O. Podaci koji se odnose na cijelu bolnicu: Predstavljanje klinike sa fotografijom, imenovanje odgovornih, kontakt osobe s telefonskim brojevima, e-mail adrese govore o otvorenosti i transparentnosti prema vanjskom svijetu. Spominju se i sljedeće:

sponzorstvo (privatno, javno, neprofitno),
Organizacijska struktura kuće (npr. Područja, specijalistički odjeli, centri za njegu, medicinske i sestrinske usluge, nemedicinske usluge, istraživanje i poučavanje, broj kreveta, broj slučajeva).

B. Podaci o specijalističkim odjelima ili organizacijskim jedinicama, provedenim tretmanima i liječenim bolestima - u svakom slučaju s podacima o tome koliko često se određena operacija provodila godišnje.

Navedene su najčešće dijagnoze prema ICD -u, najčešće izvedene operacije, pregledi, intervencije prema operacijskom ključu (OPS), mogućnosti ambulantne terapije, oprema i osoblje.

C. Mjere i projekti osiguranja kvalitete u kojima bolnica sudjeluje. Kvaliteta usluga koje bolnice pružaju mjeri se i međusobno uspoređuju. To klinikama pokazuje koliko su dobre u usporedbi s drugim bolnicama. Zakonski propisano "vanjsko usporedno osiguranje kvalitete" u Njemačkoj provodi savezni ured za osiguranje kvalitete (BQS sa sjedištem u Düsseldorfu) zajedno s regionalnim uredima za osiguranje kvalitete. U tome moraju sudjelovati sve bolnice koje su odobrene za liječenje pacijenata sa zakonskim zdravstvenim osiguranjem (odjeljak 108 SGB V). Ovaj "BQS postupak" mjeri kvalitetu oko 20 posto bolničkih tretmana, uglavnom operacija. Rezultati se godišnje sažimaju u cijeloj zemlji u izvješću o kvaliteti (www.bqs-online.de).

D. Unutarnje upravljanje kvalitetom, tj. Sustavne strategije i mjere koje pomažu bolnici da se stalno poboljšava. Već nekoliko godina klinike su zakonski obvezne uvesti interno upravljanje kvalitetom (QM). Profesionalno upravljanje, odgovarajuće strukture, dobro obučeni zaposlenici i poboljšani postupci trebali bi pridonijeti visokoj kvaliteti i zadovoljstvu pacijenata. U izvješću o kvaliteti svaka bolnica trebala bi predstaviti svoju politiku kvalitete ne samo prezentirajući svoju "filozofiju" i formuliranje ciljeva, već i specificirajući mjere s kojima se one trebaju provoditi.

Oznake: droge stres paraziti