Otkazivanje leta: plaća li zrakoplovna kompanija naknadu?

Lisa Vogel studirala je odjelno novinarstvo s naglaskom na medicini i bioznanosti na Sveučilištu Ansbach i produbila svoje novinarsko znanje na magisteriju iz multimedijskih informacija i komunikacija. Nakon toga slijedilo je stažiranje u uredničkom timua. Od rujna 2020. radi kao slobodni novinar za

Više postova od Lise Vogel Sav sadržaja provjeravaju medicinski novinari.

Koronavirus se sada proširio gotovo svijetom i utječe na javni život - uključujući putovanja zrakoplovom. Imaju li putnici pravo na odštetu ako je let zbog toga otkazan?

Nema naknade za prekide rada zbog koronavirusa

U pravilu, putnici imaju pravo na naknadu do 600 eura po osobi u slučaju otkazivanja leta ili kašnjenja zbog određenih okolnosti, prema Udruženju zagovornika prava putnika (APRA). APRA uključuje tvrtke koje zahvaćene korisnike informiraju o pravima putnika i pomažu im u traženju odštete.

Međutim, pravo putnika na naknadu štete čim se let odgodi ili otkaže, primjenjuje se samo ako je za problem leta odgovornost dotičnog zračnog prijevoznika. Zračni prijevoznici nisu odgovorni za vanjske utjecaje kao što su loše vrijeme ili političke svađe.

To se odnosi i na pandemiju koronavirusa. "Po našem mišljenju, trenutna korona kriza sada je očito izvan kontrole zračnih prijevoznika i stoga bi se zakonski trebala klasificirati kao iznimna okolnost", kaže Adeline Noorderhaven, predsjednica APRA -e. To znači da korisnici više ne mogu zahtijevati isplatu naknade u slučaju otkazivanja leta uzrokovanog širenjem Sars-CoV-2.

Obratite pažnju na razlog otkazivanja

Drugačije je ako zračni prijevoznik otkaže let zbog nedovoljne popunjenosti - na primjer zbog epidemije koronavirusa. Tada će se otkazivanje izvršiti iz ekonomskih razloga i moguća je financijska naknada. "Za putnike je preporučljivo ovih dana pomnije pogledati razloge koje zračni prijevoznici navode za kratkoročna otkazivanja", kaže Oskar de Felice, pravni stručnjak na potrošačkom portalu Flightright.

Prema Flightright -u, mogli biste imati pravo na odštetu u slučaju otkazivanja u sljedećim slučajevima:

Zračna kompanija otkazuje let iz ekonomskih razloga
Ne postoji službeno upozorenje za putovanje za ciljno područje
To je domaći let u Njemačkoj

Ako zračni prijevoznik obavijesti svoje korisnike u tim slučajevima manje od 14 dana prije planiranog polaska, putnici mogu imati pravo na naknadu prema putničkom pravu EU -a. Međutim, ako zračni prijevoznik najavi otkazivanje leta više od 14 dana unaprijed, nemate pravo na naknadu.

Vratite cijenu karte, jamčite smještaj

Čak i ako nema naknade za otkazivanje leta zbog koronavirusa, zračni prijevoznici moraju putnicima nadoknaditi troškove karata ili osigurati alternativni prijevoz. Ako putnici ostanu na zračnoj luci preko noći, oni također imaju pravo na smještaj i prijevoz tamo.

“Putnici su vrlo ranjivi potrošači. Naša je misija braniti ih kada se s njima postupa nezakonito. Ipak, smatramo da je važno uvijek razmišljati realno i razumno ", kaže Adeline Noorderhaven.

Oznake: droge vijesti palijativna medicina