Tui sada želi vratiti novac za otkazana putovanja

Lisa Vogel studirala je odjelno novinarstvo s naglaskom na medicini i bioznanosti na Sveučilištu Ansbach i produbila svoje novinarsko znanje na magisteriju iz multimedijskih informacija i komunikacija. Nakon toga slijedilo je stažiranje u uredničkom timua. Od rujna 2020. radi kao slobodni novinar za

Više postova od Lise Vogel Sav sadržaja provjeravaju medicinski novinari.

Kako bi zadržali što veći broj kupaca tijekom korona krize, turoperatori su susretljivi. Ako ne želite otići, možete vratiti novac. Toliko o teoriji - još uvijek postoji problem u praksi.

Nakon kritika kupaca zbog nedostatka odgovora na zahtjeve za otkazivanje, Tui Njemačka je obećala brzu obradu i prijevremenu naknadu. Tvrtka je u ponedjeljak rekla da morate prijeći s individualnih prijenosa na automatski sustav. Sada su "procesi do sada postavljeni".

Povrat će biti izvršen ovaj tjedan

Upravni direktor Marek Andryszak rekao je za novine "Bild": "To nije uspjelo odmah. Htio bih se zbog toga ispričati. Ali također znam da će kupci imati novac za sva putovanja do 15. svibnja do sredine / kraja idućeg tjedna su otkazane i za koje se traži povrat novca bit će na njihovim računima. "

Tui Njemačka ponudila je turistima otplatu u vrijeme korona krize. Sredinom svibnja, tvrtka je dodala s obzirom na kasni početak ljetne sezone: Ako ponovno rezervirate do kraja lipnja, možete otkazati besplatno do 14 dana prije polaska - depozit će se vratiti. Moguća je i besplatna ponovna rezervacija do dva tjedna prije polaska, postoje i „bonusi vjernosti“. Promjene rezervacija u posebnom redu letenja moguće su do kraja srpnja.

Odgođene reakcije

Međutim, bilo je i pritužbi na odgođene reakcije. "Velika većina kupaca je u pravu što nismo odgovorili na vrijeme", rekao je Andryszak. Povratak turista iz inozemstva vezao je mnogo posla u prvih nekoliko tjedana krize. Osim toga, u početku nije bilo jasno hoće li doći do obveznog sustava vaučera za otkazana putovanja - to je Komisija EU -a odbacila.

"U sljedećim tjednima požurili smo vratiti sredstva", rekao je šef njemačke Tui. Prema tvrtki, oko polovice kupaca koji žele promijeniti svoje planove koristi "kredit za putovanje".

Upozorenje o putovanju za Europu ukinuto je 15. lipnja

Njemačka vlada nedavno je odlučila ukinuti globalno upozorenje o pandemijskim putovanjima za 29 europskih zemalja 15. lipnja. Od 17. lipnja zrakoplovi Tuifly trebali bi ponovno poletjeti za Portugal, a Španjolska, Grčka i Cipar redovito će se letjeti najkasnije do srpnja. "Ne pretpostavljam da je godišnji odmor na Mallorci provjeren", rekao je nedavno Andryszak.

Turizam i zrakoplovstvo su među industrijama koje je Covid-19 najteže pogodio. S internetskim portalom Booking.com, Tui je sada sklopio partnerstvo za odjel putovanja, aktivnosti i izleta. Hanoveri žele proširiti tu podjelu. (lv / dpa)

Oznake:  laboratorijske vrijednosti cijepljenja droge